Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 janvier 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Nüa Créations (désigné ci-après par « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web nuacreations.be, utilisez nos services ou effectuez un achat.

Elle s’applique également à toute interaction que vous pouvez avoir avec nous concernant le Site (collectivement les « Services »). Dans ce document, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne utilisant nos Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont les données personnelles peuvent être collectées conformément à cette politique. Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre comment vos informations sont traitées et protégées.

Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, ou pour répondre à des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur le Site avec une date de “Dernière mise à jour” révisée, et, le cas échéant, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vous en informer conformément à la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de vous offrir nos Services, nous collectons certaines informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme précisé ci-dessous.
Les types d’informations recueillies et la manière dont elles sont utilisées peuvent varier selon la façon dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques mentionnées dans cette politique, ces informations peuvent également être utilisées pour :

• communiquer avec vous ;
• fournir, personnaliser ou améliorer nos Services ;
• respecter nos obligations légales ;
• faire appliquer nos conditions générales d’utilisation ;
• et protéger la sécurité de nos Services, ainsi que nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Informations personnelles que nous collectons
Les informations personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.
Par « informations personnelles », nous entendons toutes les données permettant de vous identifier directement ou indirectement, de vous décrire ou pouvant être associées à votre profil d’utilisateur.

Les sections ci-dessous précisent les catégories et les types d’informations personnelles que nous sommes susceptibles de collecter dans le cadre de votre utilisation de nos Services.

Informations personnelles que nous collectons auprès de vous
Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous fournir directement certaines informations personnelles, notamment :

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations nécessaires à la protection de votre compte.
• Informations liées au service client : tout renseignement que vous choisissez de nous transmettre lors de vos communications avec nous, par exemple via les messages envoyés via les Services.

Certaines fonctionnalités de nos Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez certaines informations spécifiques. Vous êtes libre de ne pas les communiquer, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou services.

Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec nos Services(appelées « Données d’utilisation »).
Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires (collectivement, les « Cookies »).

Les Données d’utilisation peuvent inclure :

• des informations sur votre accès et utilisation du Site et de votre compte ;
• des informations sur votre appareil et votre navigateur ;
• des informations sur votre connexion réseau et votre adresse IP ;
• d’autres données liées à votre interaction avec les Services.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

• Fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations pour notre compte, comme Shopify pour la gestion du site et des commandes ;
• Organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations financières (compte bancaire, carte de crédit/débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements et d’exécuter vos commandes conformément au contrat conclu avec vous ;
• Partenaires publicitaires ou analytiques, lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités. Ces tiers peuvent utiliser des pixels, balises web, bibliothèques tierces et autres technologies de suivi pour collecter certaines informations.

Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Pour plus de détails, voir la section Site web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses finalités liées à la fourniture de nos Services, à la sécurité et à l’amélioration de votre expérience :

1. Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos informations pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous, notamment :

• traiter vos paiements ;
• exécuter vos commandes et organiser l’expédition ;
• gérer votre compte, y compris notifications relatives à vos achats, retours ou échanges ;
• faciliter les retours et échanges ;
• activer d’autres fonctionnalités liées à votre compte.

Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa politique de confidentialité.

2. Marketing et publicité

Vos informations peuvent être utilisées pour :

• vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal ;
• vous présenter des publicités personnalisées sur notre site et d’autres sites web.

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), cette utilisation repose sur notre intérêt légitime à promouvoir et vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

3. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour :

• détecter et enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses ou malveillantes ;
• protéger nos Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants (nom d’utilisateur, mot de passe). Ne les partagez jamais. En cas de suspicion de compromission, contactez-nous immédiatement.

Pour les résidents de l’EEE, cette utilisation repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site et de nos utilisateurs, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

4. Communication et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations pour :

• vous fournir un service client efficace ;
• améliorer nos Services et l’expérience utilisateur.

Cette utilisation s’appuie également sur notre intérêt légitime à assurer notre réactivité et à maintenir une relation commerciale de qualité avec vous (art. 6 (1) (f) du RGPD).

Cookies
Comme la plupart des sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations détaillées sur les cookies utilisés dans le cadre de l’exploitation de notre boutique via Shopify vous pouvez consulter : 

Nous utilisons des cookies pour :

• faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, y compris pour mémoriser vos actions et préférences ;
• réaliser des analyses afin de mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec nos Services et optimiser leur expérience (intérêt légitime pour administrer et améliorer nos Services) ;
• autoriser certains tiers et prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin d’adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres.
Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut :

• affecter votre expérience utilisateur ;
• provoquer le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités ou leur indisponibilité ;
• ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

 
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers afin de : exécuter un contrat, répondre à nos intérêts légitimes ou pour d’autres finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Ces divulgations peuvent inclure :

• Fournisseurs et prestataires de services qui accomplissent des missions pour notre compte, comme : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition.
• Partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services ou des publicités. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Tiers auxquels vous consentez explicitement, par exemple pour l’expédition de produits, l’utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations d’identifiants.
• Affiliés ou autres sociétés du groupe, lorsque cela est nécessaire à la gestion de notre entreprise (intérêt légitime).
• Autres situations légales ou commerciales, telles que : fusion, acquisition, faillite, conformité aux obligations légales (assignations à comparaître, mandats de perquisition, etc.), application des conditions de service, et protection de nos Services, de nos droits ou de ceux de nos utilisateurs.

Les catégories d’informations personnelles et sensibles que nous pouvons divulguer sont détaillées dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles »

Catégorie d’informations
Destinataires potentiels
Identifiants – coordonnées de base, certaines informations sur les commandes et le compte | Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. : fournisseurs d’accès Internet, organismes de traitement des paiements, partenaires de traitement des commandes, partenaires du service client, fournisseurs d’analyse de données)
Informations commerciales – informations sur les commandes, achats et service à la clientèle | Fournisseurs de services, partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation – Internet ou toute autre activité de réseau similaire | Fournisseurs de services et partenaires analytiques
Données de géolocalisation – emplacements déterminés par adresse IP ou autres mesures techniques | Fournisseurs de services et partenaires commerciaux

Nous ne collectons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement explicite.

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations personnelles à des fins de publicité et de marketing, notamment pour vous proposer des produits et services adaptés et améliorer votre expérience sur notre Site.

Site web et liens tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre Site et nous n’avons aucun contrôle sur ces sites.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité, de sécurité et les conditions d’utilisation de ces sites avant d’y fournir des informations personnelles. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations présentes sur ces sites tiers.

Les informations que vous partagez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs ou par les opérateurs de ces plateformes. Nous n’avons aucun contrôle sur l’utilisation de ces informations par ces tiers.

Le fait que nous incluions des liens vers ces sites ne constitue pas une approbation du contenu ou des pratiques de ces sites, sauf indication contraire dans les Services.

Données sur les enfants 

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant.

Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À ce jour, nous ne partageons ni ne vendons (selon la définition légale applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des vos informations 

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Pendant le transit, vos informations peuvent ne pas être entièrement sécurisées. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que :

• la nécessité de tenir votre compte et de fournir les Services ;
• le respect de nos obligations légales ;
• la résolution de litiges ou l’application de contrats et de politiques en vigueur.

Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons être légalement autorisés à refuser votre demande.

1. Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.

2. Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles que nous conservons.

3. Droit de correction

Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

4. Droit à la portabilité

Dans certaines circonstances, vous pouvez recevoir une copie de vos informations personnelles et demander leur transfert à un tiers.

5. Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée

Vous pouvez demander que vos informations personnelles ne soient pas vendues, partagées ou utilisées à des fins de publicité ciblée.
Si vous visitez notre Site avec le Global Privacy Control activé, nous traiterons cela comme une demande de désinscription automatique de la vente ou du partage de vos informations, selon votre lieu de résidence.

6. Restriction du traitement

Vous pouvez demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.

7. Retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

8. Droit d’appel

Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez faire appel de cette décision en répondant directement à notre notification de refus.

9. Gestion des préférences de communication

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels via le lien de désinscription dans nos messages.
Les e-mails non promotionnels, tels que les informations relatives à votre compte ou vos commandes, continueront à vous être envoyés.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les outils disponibles sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de ces droits.

Pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande, nous pouvons vous demander certaines informations, comme votre adresse e-mail ou des détails sur votre compte. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour faire une demande en votre nom, auquel cas nous demanderons une preuve de votre autorisation et pourrons vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables.

Réclamations 
Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

• faire appel de notre décision en nous contactant à nouveau ;
• ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux 
Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez. Ces informations peuvent également être traitées par nos employés, prestataires de services et partenaires tierssitués dans ces pays.

Lorsque nous transférons des informations personnelles hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que :

• les clauses contractuelles types de la Commission européenne,
• ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas.

Ces transferts ne sont nécessaires que si le pays destinataire ne dispose pas d’un niveau de protection des données jugé adéquat.

Contact 

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : adelaidedapsens@gmail.com
• Par courrier : Rue des Augustins 16B, 4500 Huy, Belgique

Aux fins de la législation applicable sur la protection des données, et sauf mention contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.